O Google pode aprender muito sobre você em sua nova plataforma de jogos

O Google pode aprender muito sobre você em sua nova plataforma de jogos

ou todos os produtos coloridos do Google e jogos bobos – sem mencionar o mecanismo de pesquisa que você usa todos os dias – é fácil esquecer que ele também é uma das maiores empresas de pesquisa do mundo. Ele reúne dados sobre tudo, desde a educação até o design UX, até a inteligência artificial. Até estuda como você usa sites como o YouTube e o Gmail. Então, o que poderia fazer com o tipo de dados que obtém dos usuários por meio de sua nova plataforma de streaming de jogos Stadia?

Se Stadia funcionar como descrito, ele tem o potencial de alterar o funcionamento da indústria de jogos. Mas também fornecerá ao Google uma coleção de dados que não tinham antes. Informações básicas como quais jogos um usuário compra, quanto tempo eles jogam e em quais dispositivos eles jogam podem fornecer informações valiosas que podem ajudar o Google a fazer o que faz melhor: vender anúncios.

“Um bom psicólogo deve ser capaz de ver como a maioria de nós joga e entende muito sobre nós.”
Mas como você joga seus jogos pode ser o dado mais valioso de todos, de acordo com Jon Festinger, professor do Center for Digital Media, um programa de pós-graduação no Canadá que se concentra no design. Embora o Google já possa avaliar seus interesses ou inclinações políticas a partir de coisas como seu histórico de pesquisa, os videogames envolvem tomar decisões que revelam uma imagem surpreendentemente íntima de quem você é.

“É um teste de Rorschach ambulante, falando sobre o qual você projeta sua tomada de decisão”, diz Festinger. “Você é tímido? Você é ousado? Você assume riscos? Que tipo de riscos você assume? O que você vê e não vê? Onde estão seus pontos cegos? Um bom psicólogo deve ser capaz de ver como a maioria de nós joga e entende muito sobre nós ”.

A Bethesda e a Ubisoft, duas editoras de jogos parceiras do Google no Stadia, não responderam imediatamente a perguntas sobre se seus títulos seriam usados ​​para fins de coleta de dados. Mas mesmo sem o envolvimento da editora, os videogames têm sido usados ​​para pesquisar como as pessoas pensam. Por exemplo, os pesquisadores examinaram a dinâmica do trabalho em equipe estudando alianças no World of Warcraft e estudaram o bate-papo por voz para aprender como homens e mulheres são tratados de maneira diferente.

Rachel Kowert, PhD, diretora de pesquisa da Take This, uma organização sem fins lucrativos que visa aumentar o apoio a problemas de saúde mental na comunidade de jogos, explica a situação para OneZero: “Nos jogos on-line, eu mede a distância que as pessoas estão umas das outras no jogo. Que nível de intimidade isso mostra? Quantas interações sociais estão tendo com as pessoas quando jogam RPGs versus quando estão jogando em primeira pessoa? ”

Esse tipo de pesquisa existente é frequentemente feito com conjuntos de dados muito limitados, geralmente fornecidos pela forma como os jogadores se descrevem. “Pedimos aos jogadores que lembrem o comportamento que têm no jogo, quanto tempo passam no jogo”, diz Kowert.

“O Google vai ter os dados dos jogadores em toda a idade, região, sexo, gênero”. Isso está no topo dos dados que já coletou do seu e-mail, histórico de pesquisa, histórico de localização e muito mais.
Desenvolvedores de jogos também começaram a estudar os dados de seus próprios jogadores nos últimos anos, mas eles geralmente mantêm suas análises internas. A casa do Google é muito maior. Enquanto uma empresa como a Blizzard, desenvolvedora do World of Warcraft, pode estudar o comportamento dos jogadores para melhorar um jogo ou criar um novo esquema de monetização, o Google está envolvido em tudo, desde software de smartphones até automação residencial e segurança.

“Acredito que a vantagem exclusiva do Google é ter dados de jogadores em toda a idade, região, sexo, gênero”, diz Kowert. Isso, é claro, está no topo dos dados que a empresa já coleta de seu e-mail, histórico de pesquisa, histórico de localização e muito mais.

Desde 2012, a política de privacidade da empresa permite que o Google combine dados coletados sobre você de um serviço com todos os dados obtidos dos outros. Até agora, o Stadia foi comercializado como um serviço do Google (e até tem um lugar na Google Store), por isso é razoável supor que os dados coletados sobre você por meio do Stadia podem acabar conectados a tudo o que o Google conhece sobre você.

Quando for questionado se o Google realizará pesquisas sobre usuários ou desenvolverá produtos sem jogos com dados de jogadores, um representante do Google simplesmente disse que a empresa “terá mais a compartilhar em detalhes da plataforma à medida que nos aproximamos do lançamento”.

No entanto, sabemos que o Google pode usar dados aparentemente sem importância para criar produtos poderosos. Em 2007, a empresa lançou um serviço de busca por telefone chamado GOOG-411, um subconjunto de seu serviço de VoIP e correio de voz, o Google Voice. Os usuários do GOOG-411 podem ligar para um número gratuito para procurar empresas locais. Como os smartphones ainda não eram comuns, era um serviço gratuito valioso para os consumidores.

E o Google conseguiu algo fora do negócio: fonemas. Em entrevista à Web 2.0 Summit de 2007, Marissa Mayer, então vice-presidente de produtos de pesquisa e experiência do usuário do Google, explicou que as pessoas que usaram o serviço forneceram ao Google as amostras de fala necessárias para criar um produto robusto de fala para texto.

“Os especialistas em reconhecimento de fala que dizemos, ‘Se você quer que nós construamos um modelo de fala realmente robusto, precisamos de muitos fonemas’, o que é uma sílaba falada por uma voz particular com uma entonação particular… Então, 1- 800-GOOG-411 é sobre isso ”, disse Mayer.

No lançamento, a única dica de que o GOOG-411 estava usando seus dados de voz para reforçar seus fonemas foi enterrado em sua política de privacidade. Foi coberto nas notícias como um serviço básico de 411; seu objetivo maior foi revelado meses depois.

Isso deu ao Google uma vantagem no ainda crescente mercado de comandos de voz. Em 2010 – pouco antes de o GOOG-411 ser fechado de vez – a empresa introduziu o Voice Actions para seus telefones Android. Por fim, esse recurso foi integrado ao Google Now. Depois de uma remarcação em 2016, tornou-se o Assistente do Google, que é usado em mais de 1 bilhão de dispositivos atualmente e pode trazer o próximo bilhão de usuários on-line.

O Google continua a usar essa estratégia até hoje. “O Google Goggles” era um brinquedo de busca visual eficiente, mas engenheiros internamente o consideravam um “projeto de pesquisa”. Hoje, essa pesquisa levou ao Google Lens, um aplicativo de realidade aumentada. A Niantic, uma startup interna do Google, criou um jogo chamado Ingress, que solicitou mais de 5 milhões de inscrições de locais dos jogadores. Esses dados passaram a formar a base do popular Pokémon Go. O aplicativo Inbox recentemente fechado foi usado para testar os recursos de e-mail que foram implementados no Gmail.

É impossível dizer com certeza que tipo de produtos, recursos ou insights o Google pode obter ao analisar os dados do player. Afinal, em 2007, seria impossível prever que um número 411 seria a semente que se transformou em um assistente de voz que está sempre ouvindo você. Sabemos que os dados dos jogadores são úteis e valiosos, mas não sabemos com certeza o que isso pode levar.

O que é certo é que o Google sabe como aproveitar dados aparentemente inócuos de um produto e usá-lo para refinar ou até mesmo lançar um setor totalmente novo. Por enquanto, ainda há muita coisa que não sabemos sobre como a Stadia vai funcionar, se vai pegar, ou se vai acabar no cemitério do Google daqui a alguns anos. Quando chegar, no entanto, não se esqueça de verificar essa política de privacidade.